Хранилища данных - статьи


         

Гаррет Уолкер понимал, что информация


Гаррет Уолкер понимал, что информация - это возможность контроля, и что многие из руководителей подразделения будут недовольны, если их информация будет выложена в широкий доступ, так как они перестанут контролировать деятельность своих подразделений (это также вызвало определенные сложности при получении информации). Макдоналду пришлось использовать все свое влияние для того, чтобы получить все необходимые данные.

ССП была "запущена" в 1999г. К этому моменту, все показатели были определены, деятельность отдела была систематизирована, и персонал научился работать с результатами оценки.

Первоначально ССП состояла из 118 показателей и включала в себя 400-500 информационных единиц. Одной из причин такого большого количества показателей было то, что при их определении был задействован так называемый "культурный" вопрос: Макдоналд полагал, что сотрудники отдела никогда не работали в соответствии с "оценочной культурой", поэтому было бы проще использовать большее число показателей.

Показатели были разделены на 4 перспективы: Стратегия, Клиент, Финансы и Оперативная. Еще одним достоинством разработанной ССП является то, что она достаточно проста (1 страница), и демонстрирует как отстающие, так и опережающие показатели, а также сфокусирована на основных факторах данного бизнеса и привязана к корпоративной стратегии.


Содержание  Назад  Вперед