Хранилища данных - статьи



         

Связь с повышением мотивации персонала


Помимо всего вышеперечисленного, была установлена четкая связь между ССП и системой поощрений персонала. Гаррет Уолкер полагал, что иначе ССП станет просто очередным красивым и "модным", но бесполезным инструментом. В этом Макдоналд был с ним согласен. Поэтому, когда в 1999г. ССП была внедрена, премии для большинства сотрудников были установлены на уровне 10% от основной заработной платы, а для исполнительного звена - 25% или 40%. Половина всех компенсаций была тесно привязана к ССП-показателям, а другая половина зависела от общих финансовых показателей деятельности компании.

Естественно, это привлекло внимание людей, и некоторые сотрудники отдела были против введения этой системы. Они говорили, что некоторые показатели они просто не могут контролировать, на что Макдоналд отвечал: "Да, вы не можете контролировать, но вы можете на них повлиять".

Гаррет Уолкер полагал, что основным преимуществом ССП является оптимизация системы отчетности. В других отделах для выполнения конкретных задач назначались ответственные лица, а в HR-отделе - нет. ССП должна была изменить сложившуюся ситуацию. The BS was meant to change that. Так, если сотрудники отдела принимали на работу водителей грузовиков и обучали их, а потом резко возрастало число аварий, то ответственными были сотрудники из HR-отдела. Точно так же если приема на работу и обучались сотрудники из отдела клиентского обслуживания не справлялись со своими обязанностями, то исправлять ситуацию также должен был HR-отдел.

Гаррет Уолкер говорит: "Если вы проанализируете сложившуюся ситуацию, то вы увидите, что все цепочки начисления стоимости так или иначе связаны с этим отделом, и хотя он также является лишь одним из звеньев, не стоит недооценивать его значимость". Кроме того, ССП стимулирует обмен информацией и сотрудничество между сотрудниками как HR-отдела, так и разных отделов. Так, сотрудник из отдела по подбору персонала может обратиться к сотруднику отдела по связям с профсоюзами для того, чтобы проанализировать показатели недовольства персонала, так как деятельность второго сотрудника напрямую зависит от этих показателей.




Содержание  Назад