Хранилища данных - статьи




Оперативные финансовые услуги Wells Fargo - часть 3


К началу 1998 году более 450 000 клиентов Wells Fargo использовали банковские услуги online, и компания подсчитала, что это число в течение двух лет должно возрасти до 1 миллиона. К началу 1998 года интернет-сервис Wells Fargo применялся 350 000 online-клиентами; прогнозировалось, что основной рост числа потребителей обеспечит именно этот канал, так, банк регистрировал около 1000 клиентов в день, причем более 80% обращались через интернет.

Достигнув к 1997 году определенных преимуществ как новатор, банк Wells Fargo получил существенную часть всех электронных банковских пользователей в США. Обслуживание или повышение этой доли стало трудной задачей, так как другие банки, кредитные союзы, брокерские фирмы, страховые компании и даже нефинансовые учреждения также вышли на электронный банковский рынок. В результате, стратегией Wells Fargo на ближайший период времени стало стремление заполучить как можно больше клиентов и как можно быстрее. Исходя из этой стратегии, банк Wells Fargo вскоре сосредоточился на проектировании новых услуг, с тем, чтобы удовлетворить потребности клиентов, пользующихся WebTV, сотовыми телефонами Nokia Internet, а также другими устройствами доступа к всемирной сети. Это была попытка найти клиентов в любом месте, где они могли осуществить свои банковские операции.




Содержание  Назад  Вперед